: أعلن "مصرف دبي" اليوم عن نجاحه في تطبيق برنامج "شارك" المتميز الذي قام بإطلاقه مؤخراً في كافة أقسام المصرف وفي جميع فروعه في الدولة. ويتماشى البرنامج، الذي يعمل على ابتكار منصة متطورة لموظفي المصرف للإدلاء بآرائهم واقتراحاتهم، مع سياسة المصرف الرامية إلى تشجيع الابتكار والتطوير المستمر من خلال إشراك الموظفين بشكل فاعل في هذه العملية
وتم تطوير برنامج "شارك" بشكل خاص بهدف وضع آلية منظمة لتلقي اقتراحات الموظفين على امتداد كافة الأقسام والإدارات التابعة للمصرف، وتقصي آرائهم ورؤيتهم للأساليب والوسائل التي يمكن من خلالها الارتقاء بالأداء العام، حيث يتم الأخذ بالأفكار المبدعة والخلاقة وتكريم أصحابها ومكافأتهم
وبهذه المناسبة، قال لطفي الشكيلي، رئيس إدارة جودة الخدمة وتطوير الأداء في "مصرف دبي": "لقد تم إطلاق هذا البرنامج انطلاقاً من إيماننا بأن حث الموظفين وتحفيزهم على المشاركة في عملية التطوير، له دور حاسم في الارتقاء بأداء المؤسسات وتحسين كفاءتها. وبناءعلى ذلك فإن أي مبادرة من هذا القبيل، تقود إلى تقدير المساهمات الفردية أو الجماعية وتكريم أصحابها ينبغي أن تولى عناية فائقة
وأضاف:" من هذا المنطلق، يلعب برنامج "شارك" دوراً محورياً بالنسبة إلى "مصرف دبي" الذي يدير عملياته في بيئة أعمال شديدة التنافسية، حيث يمثل الابتكار والتطوير المستمر أمراً حيوياً وهاماً لنجاح أعمالنا
وكان برنامج "شارك" قد أطلق في شهر نوفمبر من العام 2009، وتم تطبيقه بنجاح في كافة فروع وأقسام المصرف في الدولة، حيث بلغ عدد الاقتراحات التي ساهم بها الموظفون منذ إطلاق البرنامج وحتى تاريخ 31 مارس 2010، نحو 185اقتراحاً ، وأدى تطبيق بعض هذه الاقتراحات على أرض الواقع إلى تحسن ملحوظ في أداء خدمة العملاء وتعزيز كفاءة المنتجات بمختلف فئاتها. إضافة إلى ذلك، قام المصرف بتحفيز الموظفين ليكونوا شركاء فاعلين في عملية التطوير المتواصل لمنتجات المصرف واجراءاته
وأوضح الشكيلي : "حينما فكرنا بإطلاق برنامج "شارك" كان هدفنا تأسيس منصة رسمية، لا تعمل على استقاء أفضل الأفكار وأكثرها ابتكاراً من الموظفين، والتي من شأنها دعم المصرف في بحثه الدائم عن الابتكار والارتقاء بخدمة العملاء فحسب، بل تسهم أيضاً في تأسيس بيئة عمل متماسكة يشارك الجميع في ترسيخها وتطوير أدائها
وأضاف:" إننا سعداء بالحماس الذي لاقيناه من الجميع. ونحن نتطلع إلى المضي قدماً بهذه المبادرة، لحث موظفينا على التحلي بروح المشاركة وتكريمهم على مساهماتهم في دعم مسيرة المصرف وتطوير خدماته